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访谈米洛斯经销商——田甜"走差异化突围的经商之路"

米洛斯卫浴重庆地区经销商,重庆吉森美建材有限公司总经理田甜。


目前经营着3家米洛斯专卖店,团队十数人,2016年业绩增长百分之一百。


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一年内连开三家专卖店,田甜觉得小有成就。面对不太乐观的市场环境依旧充满信心,她说只要做好自己,有所准备,一定能打胜仗。


通过深入了解米洛斯产品的市场定位,田甜最终确定了差异化突围之路,以产品差异化和服务差异化攻占市场。首先是产品差异化,米洛斯以红橡为主,主打的红橡产品得到消费者的青睐;其二是服务差异化,除了提供上门测量、方案制定、上门保修等服务,公司还有专门的3D效果渲染图,用3D效果结合VR眼镜吸引消费者,目前在浴室柜行业还是很少有的。


公司的宗旨是,为广大顾客提供高品质的产品与服务,让消费者感受到不一样的产品体验。坚持与汗水终于换来了回报,米洛斯在重庆市场日渐得到消费者的认可,得到很好的口碑,我们要为田甜团队点赞。



以下是对米洛斯经销商田甜的采访实录:


1、2016已然接近尾声,您对今年市场的感受是什么?与年初的心理预期有什么差别?


很多人都认为今年整个市场都不太乐观,对明年的市场也没有太大的信心,但是就我看来,关键是自己怎么做。虽然大市场好像不景气,但是就像米洛斯一样,很多工厂较去年相比还是有所增长的。所以我对今年和明年的市场还是很有信心的,不然我也不可能一年中开3家店。


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2、都说没有不好的市场,只有不好的商家或品牌,面对客观的市场环境,您都做了哪些准备?是否取得了成效?


目前我们在重庆当地走差异化道路。一是产品差异化,米洛斯产品是以红橡为主,我们主打红橡产品去吸引市场上的消费者,很多客户都表示很喜欢红橡家具。二是服务差异化,无论客户进没进店,我们都会提供上门测量和方案制定服务,我们有专门的3D效果渲染图,用3D效果结合VR眼镜吸引消费者,目前在浴室柜行业中还是很少有的。另外,我们的售后服务也比较到位,我们会为客户提供免费上门保修服务。当然,团队也很重要。无论是店长还是导购,我都会激励他们,让他们保持自信和气势。就算市场萧条,我们都要找到自己的定位和标准,服务好每一位客户。




(浴室柜3D效果图)


我觉得,最主要还是要做好自己,不需要过多跟他人比较,只要我们有所准备,一定能打胜仗。


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3、面对来自市场和线上的竞争,您认为对于经营来讲什么才是品牌的核心竞争力?你对线上线下销售渠道是如何布局的?


作为终端,我认为产品品质和服务是很关键的。


基本上我们没有在线上销售米洛斯的产品,因为定制类产品比较适合线下销售。线下渠道主要是店面、装饰公司合作和外围渠道,其中外围渠道包括异业联盟、小区等渠道。


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4、我们说有核心的品牌定位,能有效的指引品牌发展和经营方向,您认为您代理品牌的定位是什么?你销售的产品或品牌,消费者的主要特征是什么?


米洛斯定位中高端,其市场定位、经营模式跟我们的定位也是比较契合的。另外,米洛斯产品品质很好,外观很漂亮,我们就是打造浴室柜中的精品,浴室柜的一线品牌。


我们的消费者大部分是追求品质生活的客户,并且有很多是花园洋房等大户型的客户。


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5、对于产品的改进和创新,您认为和品牌的沟通畅通吗?你需要企业(品牌)为你提供什么样的产品和服务,为什么?


是畅通的。米洛斯的总经理叶总和我都是80后,大家沟通起来很和谐、很顺畅,并且我们在产品上能够达成一致,我觉得这点很好。


现在米洛斯的服务已经很好了,我希望米洛斯在每年稳步增长的同时,能够让产品的好品质一直保持下去。


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6、你认为你针对的消费者对产品的关注点是什么?


首先是外观,然后品质,接下来是价格、材质。



7、对于广东省卫浴商会评选中国卫浴“全国百强经销商”活动,您的看法是什么?


我觉得很好,由专门的机构来搭建专业的平台,为我们提供了交流学习的机会。企业推荐我们来参加评选,就是对我们的信任,另外,“全国百强经销商”就是一种荣誉,我很荣幸参加这次活动。


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8、您认为首届中国卫浴产品“金象奖”的评选的意义是什么?


评选很有意义。经销商在第一线市场上卖产品,长时间、近距离接触消费者,知道广大消费群体喜欢什么产品,喜欢哪些材质,所以经销商对产品进行评选是非常符合实际的。



9、对于中国卫浴的信心是什么?


我对中国卫浴、对中国都充满信心。中国市场庞大,人口基数大,不管什么行业都有生存空间,关键是自己怎么样去做。


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