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今年“春节服务不打烊”,九牧又一次玩出了新高度

“有钱没钱,回家过年”,春节期间,各行各业都进入休假状态,产品售后服务成为一大难题。


作为一个有温度,有责任感的民族品牌——九牧在2016年春节期间率先推出“春节服务不打烊”活动,逾1000名服务人员留守岗位,处理超10000单的上门服务需求,用服务温暖每一座城市。在中国商业联合会和中国保护消费者基金会主办的第四届全国顾客满意度测评活动中,九牧荣获“全国顾客满意十大品牌”的荣誉。


上门服务,暖心到家


今年,九牧“春节服务不打烊”活动再度来袭。春节放假期间,针对有安装、维修、清洁保养等需求的家庭,九牧依旧提供上门服务。从产品到服务,从咨询到消费,再到上门安装、售后和保养,整个服务链中,九牧都有专业人员进行跟踪,让消费者享受一站式无忧管家服务,团团圆圆过个安心年。


热情员工,全力相助


在春节这个特殊时期,九牧为消费者提供的暖心服务,离不开九牧员工的大力支持。除了保证春节服务有序进行外,在应对自然灾害时,九牧员工第一时间心系消费者。在“莫兰蒂”台风灾害后,九牧工作人员马不停蹄赶往受灾处,帮助居民进行救灾援建的工作,并表示只要因台风造成的卫浴产品故障,无论是否为九牧产品,均可找“九牧管家”上门维修。


“服务不打烊”不仅仅是一句口头承诺,是九牧对全国人民的行动保障。把最优质的产品带给消费者,配以最完善的服务机制。真正用行动来诠释行业服务升级,提供更加专业的服务品质,打造生活服务企业品牌,是九牧致力追求的企业理念。“在带领企业走向辉煌的同时,更要时刻牢记企业家的社会责任”,九牧董事长林孝发如是说。

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